Les enjeux de la mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage

 Faciliter l’expérience de tous les visiteurs.

 Accompagner la bonne organisation logistique.

   Mettre en valeur l’aspect piéton de l’événement, soumis à la réglementation PMR.

Faciliter l’appropriation des propositions par les services de la Ville.

Notre méthodologie

Atelier de réflexion

Nous proposons des ateliers de sensibilisation et de réflexion autour du thème de l’orientation et de la signalétique :

• Qu’est ce qu’une signalétique réussie ? >> Temps de réflexion individuelle.
• Quelles questions les visiteurs peuvent être amenés à se poser ? >> Temps d’échanges collectifs.
• Quels nouveaux outils d’orientation pouvons-nous proposer ? >> Temps créatif en groupe.

Analyse des outils et méthodes existantes

La vision usager

Qu’il soit visiteur, riverain, chauffeur ou organisateur, chacun a besoin d’informations et de signalétique pour s’orienter ou orienter les autres. Nos réflexions se sont portées sur plusieurs thématiques émergeant du parcours du public :

• J’accède à une information lisible
• Je comprends rapidement une information
• Je retrouve des informations cohérentes
• J’organise mes activités et déplacements
• Je me repère
• Je m’oriente

Analyse de l’édition 2019

Pour compléter notre analyse, l’observation in-situ est indispensable. Cette observation est basée sur les étapes de l’expérience du visiteur :

• Avoir envie d’y être
• Entrer / Sortir du périmètre piéton
• Obtenir une information
• Rejoindre une oeuvre
• Accéder à une oeuvre

Elaboration d’un rapport d’étonnement

Ce document reprend les points observés lors de l’édition 2019 de la Fête des Lumières : témoignages, sensations impalpables et subjectives, relevé photographique, relevé signalétique…

Nos domaines d’intervention

• Animation d’un atelier de réflexion
• Audit sur site durant l’événement
• Préconisations pour l’amélioration de l’accès à l’information